Aujourd'hui, dans le monde professionnel et de l'entreprise, l'aisance relationnelle n'est plus seulement perçue comme une simple qualité humaine mais bel et bien comme une compétence managériale indispensable qu'il convient de développer et d'adapter en fonction de sa personnalité.
L'aisance relationnelle :Un facteur d'efficacité qui se travaille
Si les compétences techniques, quel que soit le secteur d'activité envisagé, attestent en grande partie des qualités d'un manager, d'un employé, d'un chef d'entreprise, l'aisance relationnelle est tout aussi primordiale dans ses différentes interactions avec les membres de son équipe, sa hiérarchie ou avec ses interlocuteurs extérieurs. L'écoute, la proximité et le sens de la communication font aujourd'hui partie intégrante des savoir-faire à développer pour gagner aussi bien en efficacité que pour instaurer un climat serein et propice à un travail de qualité.
Une bonne aisance relationnelle, qui passe par la chaleur, l'empathie, le savoir vivre, ou la justesse des termes employés, permet à celui qui la maîtrise de gagner la confiance de ses subordonnés, de faciliter les négociations commerciales les plus complexes. Une aisance savamment contrôlée concourt pour beaucoup à asseoir son leadership et à fédérer les personnels placés sous sa responsabilité. C'est notamment dans cette démarche permanente d'amélioration de l'aisance relationnelle que se caractérisent les membres de notre équipe. Produire des films corporate ou assurer une prestation évenementielle est le produit d'une rencontre réussie avec un client.
L'aisance relationnelle : Comment améliorer ses relations professionnelles
Chacun peut améliorer son aisance professionnelle et cela est possible grâce à des conseils très simples. Démarche préalable à ce processus, il convient de déterminer quel est son profil, sa personnalité et d'identifier les points qui méritent d'être améliorés dans son rapport à l'autre. Après avoir établi ses axes d'efforts, il faudra les travailler en modulant son mode d'expression, la transmission de ses émotions y compris pour ce qui concerne le langage non verbal. Qualité clé de l'aisance relationnelle, la confiance en soi constitue le pilier sur lequel repose l'ensemble de la communication avec les autres. Une parfaite confiance en soi facilitera grandement son aptitude à défendre ses positions, à argumenter, à élaborer des critiques constructives et à formuler des demandes.
L'aisance relationnelle peut être renforcée en suivant certains conseils. Parmi ces derniers, il convient de savoir toujours prendre de la distance dans certaines circonstances de même qu'il ne faut pas hésiter à faire des concessions dans certains cas pour mieux asseoir son autorité et ne pas passer pour quelqu'un de trop rigide. L'aisance relationnelle passe nécessairement par une gestion subtile de ses émotions. Il faut savoir être capable de transmettre un sentiment sans pour autant en montrer plus que de raison. C'est par la pratique et les mises en situation fréquentes que s'améliorent les relations avec les autres.
Si l'aisance relationnelle passe en grande partie par la parole, la communication et l'image que l'on souhaite donner aux autres est également véhiculée par l'apparence, le style vestimentaire adopté ainsi que les différentes manifestations émotionnelles que l'on transmet (sourire, intensité du regard, expressivité, gestuelle, etc ...). N'oublions pas que 80% du langage est non verbal (silencieux donc) et qu'un style vestimentaire négligé ou inadapté est susceptible de compromettre une réalisation ou une projection dans l'avenir de cette réalisation. Le diable est dans le détail se plait à dire le proverbe et je n'ai pas à rougir à l'idée de reconnaître que mon attachement à un style vestimentaire correct a largement contribué à l'obtention de nombreux contrats. En France malheureusement, la compétence technique peut parfois être gâchée par ce genre de petit détail (peau et look négligés, calvitie inesthétique, comportement gestuel étrange, présence inquiétante...) (coach séduction)
Qualité devenue indispensable à toute forme de management et de communication en milieu professionnel, une aisance relationnelle parfaitement travaillée et contrôlée concoure directement à l'optimisation des compétences de chacun pour atteindre plus facilement les objectifs fixés.
Rémy Pautrat
